|
|
Preambule
Onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden beheersen de band tussen de klant en
TOM YAM, alsmede de organisatie en levering van producten geleverd door deze laatste op het Belgisch grondgebied.
De enige handeling in hoofde van de klant om bestelling te plaatsen houdt de algehele aanvaarding in zonder enig voorbehoud van de algemene verkoopsvoorwaarden en verzaking zich te beroepen op enigerwelke bepaling die in strijd is met gezegde voorwaarden.
Artikel 1 : Bestelwijse
Bestellingen worden uitsluitend geplaatst bij het call center per telefoon op het nummer 02 646 64 04.
Ze kunnen geplaatst worden gedurende de volgende uren :
- van de dinsdag aan de vrijdag van 11:00 aan 14:00
en van 18:00 aan 22:30 -
de zaterdag en zondag van 18:00 aan 22:30
-
Gesloten op maandag.
Artikel 2 : Levering
De leveringstermijnen die worden meegedeeld aan de klant zijn louter indicatief en kunnen geenszins de aansprakelijkheid van TOM YAM in het gedrang brengen, daar onze chauffeurs afhankelijk zijn van de wegcondities, het verkeer en de weersomstandigheden.
Tijdens de bestelling verbindt de klant zich ertoe zijn identiteit mee te delen, de precieze plaats van gewenste levering, alsmede het telefoonnummer waarop hij kan bereikt worden gedurende de tijd die zich bevindt tussen de bestelling en de levering.
TOM YAM kan geenszins aansprakelijk gesteld worden voor eender welke vergissing of laattijdigheid bij de levering die te wijten is aan het onvolledige of onjuiste karakter van de door de klant meegedeelde contactinformatie.
Indien de klant bij de levering niet antwoordt, zal TOM YAM de klant trachten te bereiken per telefonische oproep waarvoor communicatiekosten zullen aangerekende worden ter hoogte van 0,60 EUR per oproep.
Elke bestelling die niet kan geleverd worden om reden van de afwezigheid van de klant tijdens de levering of het onvolledige of onjuiste karakter van de door hem meegedeelde contactinformatie, zal geheel dienen betaald te worden door de klant.
Artikel 3 : Leveringskosten
Het tarief van de leveringskosten variëert afhankelijk van de plaats van de levering. Dit tarief kan door de klant geraadpleegd worden, hetzij in onze prospectus, hetzij op onze website op het adres « www.tomyam.be ».
Ingeval van bijkomende bestelling die een extra levering noodzakelijk maakt, zullen de kosten van gezegde bestelling gefactureerd worden aan de klant indien de oorspronkelijke bestelling reeds onder weg is.
Voor elke andere gemeente in Brussel of in België worden de leveringkosten berekend naargelang het aantal kilometer dat voor de heen-en terugreis wordt afgelegd.
Het tarief begraagt 0.40 € / km.
Artikel 4 : Wijziging van de bestelling
Wij huldigen het principe dat geen enkele geplaatste bestelling kan geannulleerd worden.
In afwijking op dit principe, kan een bestelling waarvoor de levering de daaropvolgende dag gepland staat gewijzigd of geannuleerd worden voorzover deze wijziging of deze annulatie gebeurt ten laatste 6 uur vòòr het geplande moment van levering.
Voor elke bestelling die buiten deze termijn geannuleerd wordt, is de klant een schadevergoending gelijk aan 100 % van het factuurbedrag (incl.BTW) verschuldigd.
Artikel 5 : Reclamaties en geschillen
De klant zal de inhoud van de levering nakijken samen met de leverancier op het ogenblik zelf van de levering. Geen enkele reclamatie die op een later tijdstip zou gevormd worden door de klant, kan in overweging genomen worden.
Onze gerechten worden op aanvraag klaargemaakt en ingepakt in isothermische recipiënten.
Geen enkele reclamatie die gemaakt wordt omtrent de temperatuur van onze gerechten zal in overweging kunnen genomen worden. Overigens wijst TOM YAM elke aansprakelijkheid af ingeval de gerechten op een later tijdstip dan onmiddelijk na de levering genuttigd worden.
Elke reclamatie nopens de kwaliteit van de bereiding van de geleverde gerechten dient onmiddellijk aan onze call center gedaan te worden, alsmede moeten de kwestieuze gerechten ons onmiddellijk geretourneerd worden om ons toe te laten de kwaliteit ervan na te gaan.
Enkel een gerecht dat in zijn integraliteit wordt geretourneerd kan mogelijkerwijs omgeruild worden.
Elk geschil uit hoofde van onze commerciële activiteiten zal tot de uitsluitende exclusieve bevoegdheid horen van de Rechtbanken van het arrondissement Brussel, waaronder, eventueel, het Vredegerecht van het Eerste Kanton te Brussel.
Artikel 6 : Prijs - Betaling
Onze prijzen zijn de prijzen die van kracht zijn op datum van de bestelling. Zij kunnen op eender welk ogenblik en zonder voorbericht gewijzigd worden.
De bestelde gerechten zijn betaalbaar bij levering, hetzij in baar geld, hetzij per cheque. Vreemde cheques worden niet aanvaard.
Op aanvraag en uitsluitend voor bedrijven kunnen de bestelde producten via maandelijkse facturing worden betaald
Bij gebrek aan betaling bij de levering van het geheel of een gedeelte van de factuur, zal het openstaande bedrag automatisch en zonder vaarafgaandelijke ingebrekestelling vermeerderd worden met een forfaitaire schadevergoeding a rato van 15 % zonder dat deze schadevergoeding minder dan 50 EUR kan bedragen. Overigens zullen nalatigheidsintresten verschuldigd zijn a rato van 12 % jaarlijks die zullen berekend worden per fractie van een maand sinds de datum van facturatie.
Indien een factuur op de vervaldag niet betaald is, kan de onmiddelijke betaling van alle facturen worden geëist.
Bovendien heeft ASIANA COMPANY dan het recht alle levering op te schorten en de lopende overeenkomsten voor nog te leveren goederen op te zeggen.
Artikel 7 : Persoonlijke informatie
De persoonlijke informatie vanwege de klant met betrekking tot het bezoek van de internetsite zijn vertrouwelijk en niet-toegankelijk voor het publiek. Zij worden enkel aangewend om de kwaliteit van de dienst te verbeteren, alsmede de personnalisatie van de dienst en het formuleren van commerciële voorstellen. De klant kan op ieder ogenblik zijn persoonlijke informatie raadplegen. Indien deze niet correct, onvolledig of niet pertinent zijn, wordt de klant verzocht schriftelijk contact op te nemen met TOM YAM en de nodige correcties, wijzigingen of weglatingen mee te delen.
|
|
Om uw bestellingen door te geven
Tel 02 646 64 04
Tom Yam levert bij u thuis of op kantoor
van de maandag aan de vrijdag van 11:00 aan 14:00
en van 18:00 aan 22:30
de zaterdag en zondag van 18:00 aan 22:30
Gesloten zaterdag twaalf uur en zondag twaalf uur.
|
|
